Die Luftfahrtbranche sorgt immer wieder für Schlagzeilen, und momentan steht der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) ganz oben auf der Liste der negativsten Bewertungen. Laut einer umfassenden Auswertung von AirHelp, die Kundenmeinungen deutscher Flughäfen bei Google unter die Lupe genommen hat, erhielt der BER erschreckende Bewertungen und belegte im Herbst 2025 den vorletzten Platz, nur übertroffen von Frankfurt-Hahn, wie maz-online.de berichtet. Mit einer Gesamtnote von nur 3,2 von 5 Sternen kann der BER nicht gerade als Publikumsliebling bezeichnet werden.

Im Sommer 2025 landete der BER auf Platz 136 in einer Rangliste, die Pünktlichkeit, Kundenmeinung sowie das Angebot an Gastronomie und Läden bewertete. Dabei schaffte es einzig der Flughafen Düsseldorf in die Top 100. Die Auszeichnung „World’s Most Improved Airport“, die der BER im Frühjahr 2025 erhielt, wirkt angesichts der aktuellen Bewertungen fast schon ironisch. Negative Rezensionen beschreiben den BER als „Katastrophenladen“ und „Gespött von einem Flughafen“ – ein Bild, das von wenigen positiven Stimmen, welche meist den modernen Eindruck loben, nur wenig aufgehellt werden kann.

Beliebte Flughäfen in Deutschland

Die Auswertung von AirHelp zeigt jedoch auch, dass es in Deutschland zahlreiche Flughäfen gibt, die bei den Reisenden hoch im Kurs stehen. Der begehrteste unter ihnen ist Lübeck-Blankensee, der mit einer Durchschnittsbewertung von 4,4 von 5 Sternen glänzt. Auch Münster-Osnabrück und Rostock-Laage schneiden gut ab, beide mit 4,3 Sternen. Im Folgenden die meist geschätzten Flughäfen:

  • Lübeck-Blankensee: 4,4 Sterne
  • Münster-Osnabrück: 4,3 Sterne
  • Rostock-Laage: 4,3 Sterne
  • Kassel-Calden: 4,2 Sterne
  • Nürnberg: 4,2 Sterne
  • Paderborn-Lippstadt: 4,2 Sterne
  • Saarbrücken: 4,2 Sterne
  • Friedrichshafen: 4,2 Sterne
  • Erfurt-Weimar: 4,1 Sterne
  • Leipzig/Halle, München, Bremen, Dresden: 4,0 Sterne
  • Frankfurt-Hahn: 2,8 Sterne
  • Berlin Brandenburg: 3,2 Sterne

Die Herausforderungen der Reisenden

Die Probleme des BER sind keine Einzelfälle, wenn es um die Airlines und deren Abwicklung geht. Ein Nutzer, der seine Erfahrungen mit Lufthansa auf ricksteves.com schildert, berichtet von einer etwas chaotischen Lage – insbesondere bei der Handgepäckgrenze von 18 lbs, die es den Passagieren erschwert, ihre Gepäckstücke ordentlich zu transportieren. Auf der anderen Seite wird Delta Airlines bevorzugt, da sie großzügigere Gepäckgrenzen bietet und als insgesamt angenehmer wahrgenommen wird. Der Münchener Flughafen wird oft als bevorzugter Umstiegsflughafen erwähnt, da er übersichtlicher ist als der Frankfurter.

In diesen herausfordernden Zeiten hat sich der Luftreiseverkehr spürbar verändert. Kaum jemand möchte in den vergangenen zwei Jahren stecken geblieben sein, sei es aufgrund von Verspätungen, Gepäckverlust oder einer billigen Airline. Gerade während der Pandemiezeiten kam es zu zahlreichen Stornierungen, bei denen Reisende ihr Geld zurückforderten – oft mit langen Wartezeiten, wie ein weiterer Erfahrungsbericht besagt. Doch nicht nur die Airlines kämpfen mit den Nachwirkungen der globalen Krise, auch die Flughäfen stehen unter Druck, ihre Dienstleistungen zu verbessern und das Vertrauen der Reisenden zurückzugewinnen.

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Während also der BER in den Negativschlagzeilen bleibt, zeigen andere Flughäfen, dass es auch besser geht. Gerade für Reisende, die unbeschwert reisen möchten, sind steigende Bewertungen auf der Wunschliste. Ob die Luftfahrtbranche sich bald wieder stabilisiert oder ob die Herausforderungen bestehen bleiben, bleibt abzuwarten, doch eines ist sicher: Die Reiseerfahrungen der Menschen haben sich wahrhaftig verändert.